Kunden Datenschutzrichtlinie

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten von Kunden, die auf der Plattform von booqer.de einen Termin buchen. Verantwortlich für die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten ist booqer.de. Da uns die Sicherheit ihrer personenbezogenen Daten besonders wichtig ist, respektieren wir ihre Privatsphäre in vollem Umfang. booqer.de verarbeitet ihrer personenbezogenen Daten streng nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Gültig ab dem 1. Januar 2021

1. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir und warum

booqer.de verarbeitet ihre personenbezogenen Daten, da sie unsere Buchungsplattform nutzen. Wir verwenden ihre personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke.

A. Buchungsprozess

Wir verarbeiten ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns übermitteln, wenn sie sich auf unserer Plattform anmelden und wenn sie einen Termin bei einem der auf booqer.de angebundenen Dienstleistern buchen. Diese personenbezogenen sind erforderlich, um ihre Registrierung zu bestätigen. Im späteren Verlauf dienen ihre personenbezogenen Daten dazu, um ihre Terminbuchung zu bestätigen. Hierzu erheben wir folgende personenbezogene Daten:

  • Vorname
  • Name
  • Kontaktdaten (Emailadresse und Telefonnummer)
  • Anschrift
B. Weitergabe der Daten an angebundene Dienstleister

Wir werden ihre personenbezogenen Daten, die für den Dienstleister zur Erfüllung des Vertrages notwendig sind, an den von ihnen gebuchten Dienstleister weitergeben. Ihre notwendigen personenbezogenen Daten sind:

  • Vorname
  • Name
  • Kontaktdaten (Emailadresse und Telefonnummer)

Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung von personenbezogenen Daten besteht darin, dass ein Vertrag, sowie dieser nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO definiert ist, erfüllt werden kann.

C. Bewertung von Dienstleistern

Neben den oben genannten Verarbeitungsaktivitäten verarbeiten wir die von ihnen übermittelten personenbezogenen Daten, zum Zwecke von Bewertungen der Dienstleister. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten besteht darin, dass sie ihre Einwilligung für die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten mit dem Einstellen einer Bewertung erklärt haben, sowie diese in der DSGVO definiert ist. Sie haben die Möglichkeit diese Einwilligung über unser Kontaktformular zu widerrufen, indem sie uns über dieses kontaktieren. Zur Erstellung ihrer Bewertung verarbeiten wir die folgenden personenbezogenen Daten:

  • Name
  • Bewertung
Zu Kontaktformular
D. Kundendienst / Support

Unser Kundendienst / Support verwendet die von ihnen übermittelten personenbezogenen Daten zur Beantwortung ihrer Fragen oder zur Bearbeitung ihrer Beschwerden. Als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten dient die Erfüllung eines Vertrages, sowie dieser gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO definiert ist. Für Zwecke unseres Kundendienstes / Supports verarbeiten wir die nachstehend aufgeführten personenbezogenen Daten:

  • Vorname
  • Name
  • Kontaktdaten (Emailadresse und Telefonnummer)
  • Anschrift
  • Bewertung (sofern zutreffend)
  • Kommentare (sofern zutreffend)
E. Nutzerzufriedenheit (Umfragen und Feedback)

Um sicherzustellen, dass unsere Dienste auf ihre Präferenzen abgestimmt sind, können personenbezogene Daten, die sie an unseren Kundenservice / Support übermitteln für Aktivitäten wie beispielsweise Umfragen zur Kundenzufriedenheit genutzt werden. Als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten, liegt hier ein legitimes Interesse (Kundenzufriedenheit) von booqer.de zugrunde, sowie dieses gem. DSGVO definiert ist. booqer.de verfolgt die Befriedigung des Kundeninteresses. Zu diesem Zweck werden die folgenden personenbezogenen Daten erhoben:

  • Vorname
  • Name
  • Kontaktdaten (Emailadresse und Telefonnummer)
F. Push-Mitteilungen

Wir verarbeiten ihre personenbezogenen Daten auch, um ihnen personalisierte Marketingmitteilungen und Benachrichtigen zusenden zu können. Sie haben jederzeit die Möglichkeit die Benachrichtigungsfunktion zu aktivieren beziehungsweise zu deaktivieren. Diese Mitteilungen umfassen folgende Bereiche:

  • Rabattaktion deiner Favoriten
  • New service providers in your area

Für diesen Zweck verarbeiten wir die folgenden personenbezogenen Daten:

  • Name
  • Kontaktdaten (Emailadresse und Telefonnummer)
  • PLZ/Ort
G. Cookies
a. Beim Besuch der Website

Beim Aufrufen unserer Website booqer.de werden durch den auf Ihrem Endgerät zum Einsatz kommenden Browser automatisch Informationen an den Server unserer Website gesendet. Diese Informationen werden temporär in einem sog. Logfile gespeichert. Folgende Informationen werden dabei ohne Ihr Zutun erfasst und bis zur automatisierten Löschung gespeichert:

  • IP-Adresse des anfragenden Rechners,
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
  • Name und URL der abgerufenen Datei,
  • Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL),
  • verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem Ihres Rechners sowie der Name Ihres Access-Providers.

Die genannten Daten werden durch uns zu folgenden Zwecken verarbeitet:

  • Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus der Website,
  • Gewährleistung einer komfortablen Nutzung unserer Website,
  • Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität sowie
  • zu weiteren administrativen Zwecken.

Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse folgt aus oben aufgelisteten Zwecken zur Datenerhebung. In keinem Fall verwenden wir die erhobenen Daten zu dem Zweck, Rückschlüsse auf Ihre Person zu ziehen.

Darüber hinaus setzen wir beim Besuch unserer Website Cookies sowie Analysedienste ein.

b. Bei Nutzung unseres Kontaktformulars

Bei Fragen jeglicher Art bieten wir Ihnen die Möglichkeit, mit uns über ein auf der Website bereitgestelltes Formular Kontakt aufzunehmen. Dabei ist die Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse erforderlich, damit wir wissen, von wem die Anfrage stammt und um diese beantworten zu können. Weitere Angaben können freiwillig getätigt werden.

Die Datenverarbeitung zum Zwecke der Kontaktaufnahme mit uns erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO auf Grundlage Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung.

Die für die Benutzung des Kontaktformulars von uns erhobenen personenbezogenen Daten werden nach Erledigung der von Ihnen gestellten Anfrage automatisch gelöscht.

2. Betroffenenrechte

Sie haben das Recht:

  • gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über ihre von uns verarbeiteten Daten zu verlangen. Insbesondere können sie Auskunft über die Verarbeitungszwecke, die Kategorie der personenbezogenen Daten, die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen ihre Daten offengelegt wurden oder werden, die geplante Speicherdauer, das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch, das Bestehen eines Beschwerderechts, die Herkunft ihrer Daten, sofern diese nicht bei uns erhoben wurden, sowie über das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling und ggf. aussagekräftigen Informationen zu deren Einzelheiten verlangen.
  • gemäß Art. 16 DSGVO unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen.
  • gemäß Art. 17 DSGVO die Löschung ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht die Verarbeitung zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist;
  • gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit die Richtigkeit der Daten von ihnen bestritten wird, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber deren Löschung ablehnen und wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie jedoch diese zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder Sie gem. Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben;
  • gemäß Art. 20 DSGVO ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen;
  • gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit gegenüber uns zu widerrufen. Dies hat zur Folge, dass wir die Datenverarbeitung, die auf dieser Einwilligung beruhte, für die Zukunft nicht mehr fortführen dürfen und
  • gemäß Art. 77 DSGVO sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Regel können Sie sich hierfür an die Aufsichtsbehörde ihres üblichen Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes oder unseres Unternehmenssitzes wenden.

3. Widerspruchsrecht

Sofern ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, haben Sie das Recht, gem. Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben oder sich der Widerspruch gegen Direktwerbung richtet. Im letzteren Fall haben Sie ein generelles Widerspruchsrecht, das ohne Angaben einer besonderen Situation von uns umgesetzt wird. Möchten Sie von ihrem Widerrrufs- oder Widerspruchsrecht Gebrauch machen, genügt eine Email an widerruf@booqer.de

4. Datensicherheit

Wir verwenden innerhalb des Website-Besuchs das verbreitete SSL-Verfahren (Secure Socket Layer) in Verbindung mit der jeweils höchsten Verschlüsselungsstufe, die von ihrem Browser unterstützt wird. In der Regel handelt es sich dabei um eine 256-Bit Verschlüsselung. Falls ihr Browser keine 256-Bit Verschlüsselung unterstützt, greifen wir stattdessen auf 128-Bit v3 Technologie zurück. Ob eine einzelne Seite unseres Internetauftritts verschlüsselt übertragen wird, erkennen Sie an der geschlossenen Darstellung des Schlüssel- beziehungsweise Schloss-Symbol in der unteren Statusleiste ihres Browsers.

Wir bedienen uns im Übrigen geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen, um ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulation, teilweise oder vollständigen Verlust, Zerstörung oder gegen den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

5. Geschäftsfähigkeit der Nutzer

Unsere Webseite ist nicht für Personen unter 16 Jahren vorgesehen, und wir beabsichtigen nicht, personenbezogene Daten von Besuchern der Webseite, die unter 16 Jahre alt sind, zu erfassen. Wir haben jedoch keine Möglichkeit, das Alter der Besucher zu verifizieren. Daher empfehlen wir Eltern, die Online-Aktivitäten ihrer Kinder zu überwachen, um zu verhindern, dass deren personenbezogene Daten ohne elterliche Einwilligung erfasst werden. Wenn Sie vermuten, dass wir personenbezogene Daten eines Minderjährigen ohne Einwilligung erfasst haben, kontaktieren Sie bitte uns über unser Datenschutzformular. Wir werden daraufhin die Löschung dieser Daten veranlassen.

6. Soziale Netzwerke

Jeder Nutzer hat die Möglichkeit, auf die Symbole für die sozialen Netzwerke von Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram und TikTok zu klicken, die sich auf der booqer-Webseite oder -Plattform befinden.

Die sozialen Netzwerke tragen dazu bei, die Benutzerfreundlichkeit der Webseite zu verbessern. Die Video-Sharing-Dienste ermöglichen es, die Webseite mit Videoinhalten zu bereichern und deren Sichtbarkeit zu erhöhen.

Wenn der Nutzer auf diese Schaltflächen klickt, hat booqer möglicherweise Zugang zu persönlichen Informationen, die der Nutzer als öffentlich und über seine Twitter-, Facebook-, LinkedIn- und Google-plus-Profile zugänglich gemacht hat. booqer erstellt oder verwendet jedoch keine unabhängige Datenbank über Twitter, Facebook, LinkedIn und Google Plus, die von persönlichen Daten ausgeht, die der Nutzer dort veröffentlichen kann, und booqer wird keine für den Datenschutz relevanten personenbezogenen Daten, die auf diese Weise erhoben wurden, verarbeiten.

Wenn der Nutzer nicht möchte, dass booqer Zugriff auf die im öffentlichen Bereich seiner Profile oder Firmenkonten veröffentlichten persönlichen Daten hat, muss der Nutzer die ihm von Twitter, Facebook, LinkedIn und Google Plus zur Verfügung gestellten Mittel nutzen, um den Zugriff auf seine personenbezogenen Daten einzuschränken.

7. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand 1. Januar 2021

Durch die Weiterentwicklung unserer Website und Angebote darüber oder aufgrund geänderter gesetzlicher beziehungsweise behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung kann jederzeit auf der Website unter https://booqer.de/datenschutz von Ihnen abgerufen und ausgedruckt werden.